满意度调查

在物业管理、社区服务、商业运营等领域，业主或服务对象的满意度是衡量工作质量的核心指标。传统纸质问卷存在分发回收困难、填答意愿低、数据整理繁琐等痛点。互联二维码提供的满意度调查二维码模板，使业主扫码即可在线填写评价，所有反馈自动汇总至管理后台，支持统一导出与统计分析，帮助管理者便捷掌握真实服务评价，持续改进工作。

一、模板核心功能

1. 扫码填答，替代纸质问卷

为每个小区、楼栋、服务窗口或活动场景生成专属的满意度调查二维码。业主使用微信扫描二维码，即可进入问卷页面进行填写。全程无纸化，操作便捷，填答体验优于纸质问卷，有效提升回收率。

2. 问卷内容灵活自定义

管理者可根据调研目的自定义问卷内容。系统提供丰富的表单组件，支持：

• 单选/多选（如对保洁、安保、维修的满意度评级）
• 评分题（1-5星或分值）
• 文本输入（开放式建议）
• 图片上传（可选，用于提交现场问题照片）

支持设置必填项、跳转逻辑等，满足不同深度的调研需求。

3. 匿名或实名灵活切换

可根据场景需要，在表单中设置是否收集业主姓名、房号、联系方式等信息。对于希望鼓励真实表达的调研，可关闭个人信息收集项，实现完全匿名；对于需要针对性跟进投诉的调研，则保留身份信息字段。所有填写权限（如是否允许匿名）均可通过表单填写限制进行配置。

4. 评价数据自动汇总，后台统一管理

每一份提交的问卷记录均实时存入管理后台。管理员登录互联二维码后台（电脑端或小程序），在“表单数据汇总”中可查看所有评价详情，包括：填写时间、各题选项结果、文字意见、图片附件等。不再需要人工录入或整理，大幅降低统计工作量。

5. 一键导出，便于统计分析与汇报

支持将全部调查数据导出为Excel或PDF文件。导出的表格包含每个问卷的完整答案，可直接用于制作满意度统计图表（如饼图、柱状图）、计算总体满意率、对比不同楼栋或不同时间段的评分差异。此外，也可根据需求筛选特定时间段或特定选项的记录再导出，方便生成阶段性报告。

6. 实时掌握服务质量动态

管理员可随时登录后台查看已回收的问卷数量、当前满意度趋势。例如：每周查看本周新增评价，识别近期服务短板（如集中出现的“保洁不及时”意见），及时调整工作安排。

二、适用场景

三、配置步骤（约半小时可完成）

设计调查问卷表单

登录互联二维码账号，在模板库中选择“满意度调查二维码模板”，接着进入表单编辑界面。点击阅读 表单内容编辑教程

根据调研目标添加组件。典型物业满意度调查可包含：

• 业主房号（文本框，可选，用于实名统计）
• 总体满意度（单选：非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
• 分项评分：保洁服务、安保秩序、维修响应、客服态度（各设1-5星）
• 您最希望改进的问题（多行文本）
• 上传照片（选填，用于说明具体问题）

设置必填项、是否允许匿名等。

配置填写权限（推荐）

每人填写次数：建议设为“每人仅可填写一次”，防止重复刷票。

填写时间段：可限定问卷开放周期（如7天），过期自动关闭。

点击阅读 表单填写设置

记录查看权限：如需业主提交后查看自己之前的评价，可开启“记录查看入口”并设为所有人可看。点击阅读 记录查看权限设置

开启匿名或实名模式

若不收集业主身份信息，则自动为匿名。

若需要实名但希望保护隐私，可在二维码设置中采用“指定手机号访问”，仅允许已登记的业主手机号查看并填写。点击阅读 二维码设置教程

生成二维码并张贴

完成问卷设计与设置后，保存并生成二维码。

下载二维码图片，印制于小区公告栏、单元门入口、物业前台、电梯轿厢或线上业主群中。

数据查看与导出

在后台“表单数据汇总”中选择该调查表单，可实时查看回收数量与具体答案。

点击“数据导出”，获得Excel文件，进行满意率计算、分类统计与报告制作。

四、版本说明

免费版：支持问卷表单、数据汇总与导出，不限填写人数和问卷数量，长期保存数据。适用于单次或中小型满意度调研。

付费版（推荐旗舰版）：支持分区管理（不同小区/不同部门各自查看自己的数据）、多管理员协作、导出图片附件压缩包、API对接等，适合大型物业或需要常态化监测的场景。

若需要详细了解会员版本权益点击 会员详情介绍 查看

五、常见问题

问：业主填写时能否上传照片？会不会占用很大存储空间？
可以添加图片组件，业主可上传现场照片辅助说明问题。所有图片存储在云端，不占用版本空间，无需担心。

问：如何防止非业主恶意填写或刷票？
可采用以下方式组合：① 设置每人仅能填写一次；② 在二维码设置中开启“指定手机号访问”，仅导入业主手机号白名单；③ 在表单中加入业主房号验证字段，后台导出后人工剔除无效数据。

问：调研结束后二维码还能继续使用吗？
可以。活码支持长期有效。如需开启新一轮调研，可直接在后台重置表单的填写次数限制，或修改问卷内容（如更新题目），二维码图案不变，无需重新张贴。

点击阅读 二维码内容更新修改教程

问：如何计算非常满意、满意的占比？
导出Excel后，使用COUNTIF函数统计各选项数量即可。也可以将数据复制到统计工具（如在线SPSS或Excel图表）中一键生成报表。

问：能否自动生成满意度图表（如饼图）？
目前后台不直接生成图表，但导出Excel后，可借助Excel的数据透视图功能快速创建。